Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко отметил, что одной из причиной жалоб в российской системе здравоохранения является то, что медработники не умеют общаться с пациентами.
«Человек, приходящий в практическое здравоохранение, абсолютно не способен к эмпатии, коммуникации и так далее <…> В том числе это рождает жалобы», — сказал он на заседании общего собрания ассоциации «Совет ректоров медицинских и фармацевтических высших учебных заведений».
Сегодня в первую очередь внимание уделяется классическим профессиональным навыкам, которые формируют врача, а «мягкие навыки», которые в том числе включают коммуникацию, уходят на второй план, отметил Мурашко.
Министр также добавил, что в стране существует проблема с поиском грамотного руководителя в системе здравоохранения. «Сегодня проблема найти главного врача, проблема найти грамотного руководителя органов исполнительной власти в субъектах РФ. Они [часто] меняются <…> причем некоторые приходящие абсолютно не становятся лучше предыдущего», — добавил он.
